Ознакомьтесь с нашими статьями и инструкциями, чтобы начать создавать дизайны или найти ответы на частые вопросы.

Перейти к статьям

Часто задаваемые вопросы

Не могу зайти в аккаунт

Проверьте раскладку, выключен ли Caps Lock и нет ли опечатки в логине. Если не помогает, воспользуйтесь восстановлением пароля. В крайнем случае обратитесь в поддержку, указав логин, скриншот ошибки, а также данные вашего устройства и браузера.

Ошибка при сохранении проекта

Все ваши проекты сохраняются автоматически и в любой момент доступны в личном кабинете в разделе «Мои проекты».

Как сохранить промежуточную версию проекта?

Проект сохраняется автоматически и будет доступен в личном кабинете в разделе «Мои проекты».

Техподдержка не отвечает. Что делать?

Проверьте, что письмо ушло и вы правильно вписали адрес получателя — info@red-oline.ru. Если письмо отправлено на верный адрес, просто подождите — обычно мы отвечаем в течение суток. Срок ответа увеличивается, если проблема технического характера оказалась сложной. Чем труднее вопрос, тем больше времени может понадобиться.

Что произойдет, если подписка закончится?

Вы продолжите использовать сервис бесплатно, но некоторые функции будут ограничены. Все созданные ранее проекты сохранятся и будут доступны как обычно.

Как отменить подписку?

Подписка действует только до конца оплаченного периода. Поскольку карта не привязывается к аккаунту, деньги с карты больше списываться не будут.

Есть вопросы по проекту или работе сервиса?

Напишите нам — поможем разобраться с функционалом быстро и понятно.

Задать вопрос